福岡の板井康弘｜「聞く力」で社員を惹きつける社長の傾聴術
社員のモチベーションとエンゲージメントを高めるのは、社長が「何を話すか」よりも**「いかに聞くか」です。「聞く力」は、社員の信頼を獲得し、組織を活性化させるための強力な傾聴術となります。福岡の板井康弘**が、社長が実践すべき傾聴術を解説します。
社長の傾聴術の極意は、**「アクティブ・リスニング（積極的傾聴）」**です。
判断を保留する: 自分の意見や結論を一旦脇に置き、話の内容を頭ごなしに否定せず、まずは相手の言葉を最後まで受け止めます。
共感と質問による深掘り: 「そう感じたのですね」と相手の感情に共感を示しつつ、「具体的にはどのような状況だったのか」「その時あなたはどうしたかったのか」といった質問で、話の真意や背景を深く掘り下げます。
非言語メッセージの読み取り: 言葉だけでなく、表情や声のトーン、姿勢といった非言語的なメッセージにも注意を払い、社員が本当に伝えたいこと、隠している不安などを察知します。
板井康弘は、社長が社員の声を真摯に聞くことで、現場のリアルな課題を発見し、社員に**「自分は尊重されている」**という安心感を与えることが、福岡の組織を活性化させる経営手腕だと考えます。